Najčastejšie otázky - Orbis Pictus Istropolitana

Kde môžem objednať učebnice z vydavateľstva Orbis Pictus Istropolitana, ktoré sú hradené z príspevku Ministerstva školstva, vedy, výskumu a športu SR (“ministerské tituly”)?

Ministerské tituly je možné objednať len na stránke https://orbispictus.sk/eshop. Spolu s ministerskými titulmi si škola na tejto stránke môže objednať aj tituly hradené z vlastných prostriedkov.

Dokedy je možné objednať učebnice hradené z príspevku MŠVVaŠ?

Vydavateľstvo Orbis Pictus Istropolitana poskytuje možnosť objednávania učebníc nepretržite.

Doteraz som s učebnicami z vydavateľstva Orbis Pictus Istropolitana nepracoval. Môžem si ich pred zakúpením prezrieť?

Kompletná ponuka ministerských titulov vydavateľstva je na prelistovanie dostupná v online knižnici.

Chcem sa registrovať, ale nepoznám ID školy. Ako mám ďalej postupovať?

ID partnera si môžete vyhľadať na stránke: https://orbispictus.sk/vyhladanie-id-partnera/ . Do vyhľadávania zadajte buď IČO školy (príp. kód školy) alebo PSČ obce, v ktorej sa škola nachádza.

V prípade, že svoje údaje nenájdete, pripravte si údaje školy (adresa a IČO) a kontaktujte zákaznícku alebo technickú podporu .

Mám vytvorené konto, chcem sa prihlásiť, ale zabudol som heslo. Môžete mi poslať nové heslo?

Heslo si môžete obnoviť na adrese: https://orbispictus.sk/moj-ucet/zabudnute-heslo/ . Do políčka napíšte Váš email, s ktorým ste registrovaný na stránke https://orbispictus.sk. Na tento email Vám príde správa s odkazom, ktorý Vás presmeruje späť na stránku vydavateľstva. Do poľa uveďte Vaše nové heslo, potvrďte ho opätovným prepísaním a kliknite na Uložiť.

Nové heslo musí byť dostatočne silné, inak Vám ho systém neuloží. Príklad silného hesla: ZSankaMS2020?! (použité sú v ňom malé aj veľké písmenká, čísla, znamienka, je dostatočne dlhé.)

Vyžiadal som si obnovu hesla, ale neprišiel mi žiadny email. Ako mám ďalej postupovať?

Ak ste nedostali notifikáciu o obnove hesla, skontrolujte priečinok Spam, Zamietnutú poštu, Hromadnú poštu. Mohlo sa tiež stať, že máte plnú e-mailovú schránku.

Môžete tiež skúsiť vyhľadať notifikáciu na základe e-mailu odosielateľa, ktorým je eshop@orbispictus.sk . Pokiaľ email stále nemôžete nájsť, kontaktujte technickú podporu na čísle 0911 119 116 alebo e-mailom na helpdesk@orbispictus.sk .

Po prihlásení do eshopu sa mi nezobrazuje ikona označujúca ministerské tituly. Uvedené tituly sa mi nedajú ani vyfiltrovať. Ako mám ďalej postupovať?

Označenie titulov hradených z ministerského príspevku sa zobrazuje len prihláseným školám. Pokiaľ sa Vám po prihlásení do e-shopu nezobrazuje ikona „M“ pri ministerských tituloch, ani vo filtri v hornej časti stránky nemáte možnosť vyfiltrovať uvedené produkty, je možné, že Vaše konto je v e-shope zaregistrované s inou rolou ako „škola“.

V tomto prípade je potrebné Vaše konto preregistrovať. Kontaktujte technickú podporu na čísle 0911 119 116 alebo e-mailom na helpdesk@orbispictus.sk .

Potrebujem objednať aj tituly, ktoré nie sú v zozname “ministerských titulov”. Môžem objednať všetky učebnice naraz alebo musím vytvoriť dve samostatné objednávky?

Uvedené tituly môžete objednať spolu v jednej objednávke, tovar budete mať na jednej faktúre. V prípade, že potrebujete mať tovar rozdelený na viacerých faktúrach, vytvorte si samostatné objednávky pre jednotlivé skupiny titulov.

Chcem objednať “ministerské tituly”, ale škola zatiaľ neobdržala ministerský príspevok. Môžem zaplatiť až po doručení učebníc?

Za tovar objednaný u nás sa počas celého roka môže platiť až po doručení zásielky, vrátane akcie najvýhodnejšie ceny (Vaše predplatné). Pri objednávke zadajte spôsob platby “BANKOVÝ PREVOD ALEBO POŠTOVÁ POUKÁŽKA”. Faktúru a poštovú poukážku na úhradu obdržíte spolu s tovarom.

Už som objednal “ministerské tituly”, ale došlo k zmene počtu žiakov v triede. Môžem urobiť ďalšiu objednávku?

Áno. Je možné vytvoriť aj viac objednávok a učebnice doobjednať.

Kde môžem nájsť prehľad objednávky?

Objednávku je možné nájsť po prihlásení sa na stránku https://orbispictus.sk v Mojom účte v časti Moje objednávky . Priamy link: https://orbispictus.sk/moj-ucet/zobrazit-objednavku/

Objednal som učebnice prostredníctvom eshopu, ale neprišlo mi potvrdenie o objednávke do emailu. Ako mám ďalej postupovať?

Ak ste nedostali notifikáciu o objednávke, skontrolujte priečinok Spam, Zamietnutú poštu, Hromadnú poštu. Mohlo sa taktiež stať, že máte plnú e-mailovú schránku.
Môžete tiež skúsiť vyhľadať notifikáciu na základe e-mailu odosielateľa, ktorým je eshop@orbispictus.sk . Pokiaľ potvrdenie stále nemôžete nájsť, je možné si tiež objednávku skontrolovať po prihlásení v časti “Môj účet” na stránke https://orbispictus.sk.